| Preguntas
sobre problemas técnicos del programa informático |
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| ¿Cómo
puedo importar una declaración del año pasado? |
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| Puede obtener la declaración del año
pasado con la opción de la aplicación PADRI 2006 Obtener
Declaración del año pasado. En cuanto tenga el archivo,
sólo tiene que hacer clic en el botón Importar declaración.
Si tiene la declaración dentro de la aplicación PADRI
2005, puede exportar la declaración con la aplicación
del año pasado e importarla con la aplicación de este
año. |
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| No
se visualizan las tablas de datos |
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Si se encuentra con que las tablas para
seleccionar datos están en blanco (no hay ningún dato),
ejecute el archivo Mdac_Typ.exe. |
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| No
se activa el botón Aceptar en las pantallas de datos del
PADRI |
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| Tenga en cuenta que los campos de color
amarillo son obligatorios, por lo tanto hasta que no tengan
datos no se activará el botón Aceptar. |
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| No
me acepta el residuo que selecciono |
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| Hay dos botones para aceptar datos, el
de arriba sirve para aceptar el código o texto que desea
buscar y el de abajo sirve para aceptar el residuo seleccionado. |
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| No
muestra el gestor o el transportista que se necesita |
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| Si no encuentra la persona que está buscando,
puede seleccionar la primera opción de la lista Otros
transportistas e introducir sus datos manualmente. |
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| ¿Cómo
puedo corregir los datos en una declaración definitiva? |
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| Directamente no se pueden modificar los
datos en una declaración definitiva. Para poder hacerlo
debe duplicar la declaración, de este modo se creará una
copia de la declaración en borrador. |
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| ¿Qué
información debo introducir? |
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| Si no sabe qué información debe introducir
en alguna pantalla del PADRI, puede solicitar información
a la Agència
de Residus de Catalunya. |
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| Me
señaliza un error al imprimir |
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| En primer lugar, la aplicación no puede
estar instalada en la red interna, sino que debe instalarse
en el disco duro del ordenador. Si la aplicación está
bien instalada, intente ejecutar el archivo Mdac_typ.exe
y a continuación el archivo
Msdao350.exe . Si le sigue apareciendo el mismo error
de impresión, póngase en contacto con la Agència
de Residus de Catalunya. |
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| ¿Cómo
puedo imprimir la hoja resumen y la hoja de presentación? |
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| Estas dos hojas se imprimen automáticamente
al guardar la declaración en disquete |
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| No
he recibido el CD de instalación del PADRI |
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| Este año no se ha enviado a ninguna
empresa |
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| Me
señaliza un error al instalar la aplicación en un sistema
operativo Windows 2000, Windows XP o Windows NT |
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| Para poder instalar la aplicación en
estos sistemas operativos, debe tener permisos de administrador.
Consulte este problema con su técnico informático. |
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| Me
señaliza un error al ejecutar el PADRI 2006 «Error al abrir
la base de datos» |
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| Para resolver este error, debe ejecutar
el archivo Msdao350.exe. |
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| Me
señaliza un error de resolución o de tamaño de fuentes |
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| Para que la aplicación funcione correctamente,
debe configurar el sistema de la siguiente manera: la
resolución debe estar entre 800*600 y 1024*768. El tamaño
de las fuentes debe ser fuentes pequeñas. |
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| Quiero
enviar por Internet una declaración del 2005 y no puedo |
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| Por Internet sólo se pueden enviar las
declaraciones del año 2006. Si desea enviar una declaración
anterior al año 2006, póngase en contacto con la Agència
de Residus de Catalunya. |
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| Al
enviar la declaración por Internet, el Internet Explorer
no se abre automáticamente |
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| Puede acceder al envío de la declaración
a través del SDR
y entrar en la opción Residuos / Declaración / Presentación.
También puede acceder directamente en el portal CAT365
o en esta misma web. |
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| Tengo
Netscape y me señaliza errores en la página |
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| Para enviar la declaración debe tener
Internet Explorer. |
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| Quiero
hacer la declaración manualmente y enviarla por correo convencional |
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| Para hacer la declaración manualmente
se pueden descargar
los modelos. |
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| Ya
he enviado la declaración, ¿cómo sé que ha llegado correctamente? |
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| Puede conservar una copia del Registro
de entrada. |
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| ¿Cómo
se consigue una copia de la declaración de residuos del
año pasado? |
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| A través del SDR se puede descargar la
declaración presentada el año anterior. Puede importarse
la declaración al programa PADRI y sólo deberán modificarse
los datos que hayan variado. |
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| ¿Cómo
puedo asegurarme de que la DARI se ha enviado correctamente
vía SDR? |
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| Cuando se envíe la DARI es importante
comprobar que el sistema del SDR asigna un número de registro
asociado al mensaje «La declaración se ha enviado correctamente». |
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| ¿Cómo
puedo obtener un justificante de haber presentado la declaración? |
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| Si se presenta vía telemática aparece
en la pantalla un mensaje conforme se ha enviado correctamente
con un número de registro. Debe imprimirse este mensaje
inmediatamente después de enviar la declaración, ya que
después no vuelve a aparecer. |
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| Si con estas preguntas no se han resuelto
sus dudas, póngase en contacto con la Agència
de Residus de Catalunya llamando al teléfono 935 673
333 ó 935 673 300, vía fax 935 673 305 o vía correo electrónico
informacio.arc.dmah@gencat.net. |
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